Narudžbu za uslugu autotaksi prijevoza moguće je BESPLATNO otkazati do trenutka potvrde narudžbe odnosno do trenutka prije polaska taxi vozila prema polazišnoj adresi naručitelja.
Narudžbu je moguće otkazati putem telefona, mobitela, web-a (online) ili aplikacije (ovisno o vrsti narudžbe).
Otkazivanje već potvrđene narudžbe (otkazivanje narudžbe pri kojoj je taxi vozilo na putu prema polazištu ili već stiglo na polazišnu adresu) naplaćuje se prema cjeniku:
4,00 € (udaljenost do 3 km) vrijedi u slučaju plaćanja računa odmah po dolasku taxi vozila na polazišnu adresu
6,50 € (udaljenost do 5 km) vrijedi u svim slučajevima udaljavanja (‘bijega’) s mjesta polazišta prije dolaska taxi vozila
0,55 € po svakom prijeđenom kilometru taxi vozila (za polazišne adrese izvan grada); vrijedi u slučaju plaćanja računa odmah po dolasku taxi vozila na polazišnu adresu
0,60 € po svakom prijeđenom kilometru taxi vozila (za polazišne adrese izvan grada); vrijedi u svim slučajevima udaljavanja (‘bijega’) s mjesta polazišta prije dolaska taxi vozila
Pri određivanju udaljenosti (za polazišne adrese izvan grada) za inicijalno polazište i krajnje odredište taxi vozila određuje se taxi stajalište Autobusni kolodvor Varaždin, Varaždin, Kapucinski trg 6 ili taxi stajalište Autobusni kolodvor Bjelovar, Bjelovar, Trg kralja Tomislava bb.
U slučaju otkazivanja narudžbe u vrijednosti većoj od 35,00 €, uz trošak dolaska taxi vozila, naplaćuje se i trošak otkazivanja narudžbe prema cjeniku (trošak se izračunava prema postotku vrijednosti narudžbe):
0 % (narudžba otkazana 24 sata i više vremena prije termina polaska)
30 % (narudžba otkazana od 12 do 24 sata prije termina polaska)
60 % (narudžba otkazana od 6 do 12 sati prije termina polaska)
80 % (narudžba otkazana od 3 do 6 sati prije termina polaska)
90 % (narudžba otkazana od 1 do 3 sata prije termina polaska)
100 % (narudžba otkazana u terminu polaska ili do 1 sat prije termina polaska)
U slučaju da naručitelj usluge autotaksi prijevoza ne plati trošak dolaska taxi vozila i trošak otkazivanja narudžbe u roku do 7 dana od generiranja Obavijesti o terećenju izlaže se riziku plaćanja dodatnih troškova (trošak identifikacije SIM kartice, trošak utvrđivanja identiteta i OIB-a te trošak ovršnog i/ili sudskog postupka) u iznosu od 150,00 eura na više.
Pitanja i odgovori:
P: Čekao sam naručeni taxi no maloprije me povezao prijatelj. Smijem li otkazati vožnju?
O: Vožnju možete otkazati besplatno (bez troška) ukoliko vam nije isteklo vrijeme za otkazivanje narudžbe odnosno ukoliko taxi vozilo već nije krenulo prema vama. Ukoliko je vrijeme za otkazivanje narudžbe isteklo (taxi vozilo je već na putu prema vama) obvezni ste taxi prijevozniku podmiriti trošak dolaska taxi vozila koji je nastao do trenutka vašeg otkazivanja narudžbe.
P: Naručio sam taxi no predomislio sam se, više mi ne treba. Smijem li samo otići s polazišta?
O: Nažalost, ne. Obvezni ste prije odlaska s polazišta otkazati narudžbu i vozaču taxi vozila podmiriti trošak dolaska taxi vozila. Ukoliko ne podmirite nastali trošak dolaska taxi vozila (odmah ili u roku do 7 dana) vaša narudžba će biti okarakterizirana kao zlonamjerna. Svaka zlonamjerna narudžba povlači za sobom dodatni trošak na vaš teret u iznosu od 150,00 € na više.
P: Naručio sam taxi no mislim da sam ušao u drugo taxi vozilo. Hoću li imati kakve posljedice zbog toga?
O: Ukoliko osobno naručujete taxi vozilo (na nekom od taxi stajališta) možete odabrati bilo koje taxi vozilo no preporuka je ono koje je prvo u redu čekanja. U slučaju da ste taxi naručili telefonom, mobitelom, putem web-a (online) ili aplikacijom obvezni ste pričekati točno određeno taxi vozilo koje je krenulo prema vama (obratite pozornost na broj taxi vozila ili registarsku oznaku taxi vozila). Ako ipak uđete u drugo taxi vozilo vožnju možete nastaviti u tom taxi vozilu no u tom slučaju obvezni ste otkazati narudžbu taxi prijevozniku od kojeg ste vožnju i naručili te mu podmiriti trošak dolaska taxi vozila i trošak otkazivanja narudžbe (ukoliko je vrijednost narudžbe veća od 35,00 €).
P: Po kojoj osnovi se naplaćuje trošak dolaska taxi vozila?
O: Trošak dolaska taxi vozila (kao “obična šteta”) se naplaćuje po osnovi čl. 1089 st. 1 Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18).
P: Po kojoj osnovi se naplaćuje trošak otkazivanja narudžbe?
O: Trošak otkazivanja narudžbe (kao “izmakla korist”) se naplaćuje po osnovi čl. 1089 st. 1 i st. 3 Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18).
P: Je li moguće trošak dolaska taxi vozila platiti u gotovini (novčanicama i kovanicama)?
O: Trošak dolaska taxi vozila i/ili trošak otkazivanja narudžbe moguće je platiti u gotovini isključivo na polazišnoj adresi vozaču taxi vozila po izdavanju računa.
P: Je li moguće trošak dolaska taxi vozila platiti kreditnom karticom?
O: Trošak dolaska taxi vozila i/ili trošak otkazivanja narudžbe moguće je platiti debitnom ili kreditnom karticom VISA, VISA Electron, V Pay, Mastercard, Maestro, JCB ili Google Pay-om. Plaćanje je moguće inicirati na našoj stranici http://mypos.inovagrupa.hr ili izvršiti plaćanje na stranici naše kartične kuće na https://mypos.com/@inovagrupa ili putem linka iz sms poruke.
P: Je li moguće trošak dolaska taxi vozila platiti putem internet bankarstva?
O: Trošak dolaska taxi vozila i/ili trošak otkazivanja narudžbe moguće je platiti putem internet bankarstva ili uplatom u bilo kojoj pošti, banci ili poslovnici FINA-e. Plaćanje se vrši uplatom u korist računa iNOVA Grupe IBAN 4624020061140247683 uz model HR67 te poziv na broj računa (inicijalni poziv na broj svakog računa je OIB pri čemu je OIB = OIB platitelja).
Ažurirano: 15.11.2023.